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  “xiaohuanggood”投诉“京东”,要求退款,道歉,作出处罚,其中涉诉金额68.58元,目前投诉已回复。

  消费者“xiaohuanggood”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“本人与2019年6月6日在京东商城购买物品,售卖方与2019年6月7日安排使用京东物流(JDVA00159041***),该快递于2019年6月9日到达上海公平配送点,截止2019年6月13日上午10:00改货物还未配送至上海指定收货地点。本人与2019年6月10日开始通过京东物流950***客服热线沟通,客服多次予以送货承诺,但是截止目前该货物还不能送达。京东严重失信行为,让顾客对其服务能力产生严重怀疑。”

  商家“京东客服”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,给您带来不便真的很抱歉,查看您的订单已签收完成,祝您生活愉快~”

  消费者“xiaohuanggood”在6月14日向黑猫投诉平台再次反映:“一个快递耽误在上海五天时间,用了五天才送到,一句货已经送到,一句抱歉就打发消费者了?作为一个服务行业,用这样搪塞的话语让人寒心。作为京东近十年的消费者,对京东真的是失望透顶。京东服务已经不是几年的京东了,自己服务出了问题,就是推诿,消费者早晚会弃儿远之的。”